Kundenberater (m/w/d) für AXA | Pannenhotline und Kundendienst (Customer Care)

Was wir bieten:

• Fixe Grundvergütung von 1840 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von Mo.-Fr. 07:00-22:00 Uhr & Sa.-So. 08:00-18:00 Uhr
• Die Arbeit in der Zeit von 18.00 Uhr bis 22.00 Uhr an Wochentagen sowie die Arbeit am Wochenende werden zusätzlich vergütet. (Wird im Interview detailliert erklärt)
• Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage
• Willkommensbonus in Höhe von 1600 BAM brutto
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
• Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Zugang zu einem Freizeitraum in Sarajevo mit einer PlayStation PS5 und Spielen

Deine Aufgaben im Überblick:

• Erstellung von Versicherungsnachweisen
• Ausstellungen von verschiedenen Dokumenten (Grüne Karte, Rechnungskopien, Policenkopien usw.)
• Beantwortung von After-Sales Anfragen
• Technischer Kundensupport mit dem Kundenportal my AXA (Loginprobleme, Kontosperrungen, Zustellung von neuen Login-Informationen, allgemeine Auskünfte zu Produkten)
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Prämienrechnungen
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Verträgen oder Offerten und deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Einleiten von Rückrufen für Anliegen, die nicht selbständig gelöst werden können

Was wir erwarten:

• Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
• Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen
• Kundenorientiertes Qualitätsbewusstsein
• Interesse an vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick
• Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Über uns:

Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft - im Jahr 2020 fusionierte das Competence Call Center mit TELUS International. Seither bieten 50.000 Team-Mitglieder in über 50 Sprachen für internationale und namhafte Partner Kundenservice auf höchstem Niveau.

Unser Standort:

CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group Trg međunarodnog prijateljstva bb 71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina; +387 33 876 543