Kundenberater (m/w/d) für ein renommiertes Schuhunternehmen mit Homeoffice Möglichkeit

Was wir bieten:

• Fixe Grundvergütung in Höhe von 1520 BAM netto und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
  
• Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 08:00 - 20:00 Uhr (Mo - Fr) und von 09:00 - 18:00 Uhr (Samstag), 2 freie Tage
  
• Einstiegsbonus in Höhe von 500 BAM brutto
  
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
  
• Tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen, sowie Homeoffice Möglichkeit
  
• Hochmotiviertes und engagiertes Team
  
• Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  
• Positives internationales Arbeitsumfeld
  

Deine Aufgaben im Überblick:

• Bearbeitung der Kundenanliegen (per Call, Mail und Live-Chat)
  
• Bearbeitung von Kundenbestellungen
  
• Hilfestellung im Onlinestore
  
• Reklamation- und Beschwerdemanagement
  
• Stellungnahme zu Kundenfeedbacks
  
• Kategorisierung und Protokollierung von Kundenanfragen
  
• Erstellung von Kundentickets
  
• Weiterleitungen an das 2nd-Level Support-Team
  

Was wir erwarten:

• Kommunikationstalent mit C1 Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  
• Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  
• Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit
  
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  
• Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
  
• Flexibilität und Zuverlässigkeit
  
• Gute PC-Kenntnisse
  

Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins unter diesem Link.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Unser Standort:

CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group

Trg međunarodnog prijateljstva bb

71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina

+387 33 876 543