Consulente clienti (m/f/d) per una rinomata azienda calzaturiera con possibilità di home office

TELUS International è alla ricerca di rappresentanti del servizio clienti entusiasti e desiderosi di fornire un servizio clienti eccellente. 

Sarete il supporto cortese, competente e amichevole al telefono e/o via e-mail quando i nostri clienti avranno domande su prodotti, ordini e procedure di garanzia. La vostra affinità con gli articoli sportivi e le calzature vi aiuterà a fornire con sicurezza consigli e assistenza. Gestite un'interessante gamma di problemi e trovate sempre la soluzione migliore in modo creativo ed efficiente.

Vi descrivete come empatici, comunicativi ed entusiasti? Allora sei l'aggiunta perfetta al nostro team!

I vostri compiti in un colpo d'occhio:

• Elaborazione delle richieste dei clienti (tramite chiamate, mail e live chat)
  
• Elaborazione degli ordini dei clienti
  
• Assistenza ai clienti nel negozio online
  
• Gestione dei reclami e delle lamentele
  
• Commentare il feedback dei clienti
  
• Categorizzazione e registrazione delle richieste dei clienti
  
• Creazione di ticket per i clienti
  
• Inoltro al team di supporto di 2° livello
  

Cosa ci aspettiamo:

• Talento comunicativo con conoscenza della lingua italiana C1, sia scritta che parlata.
  
• Piacere del contatto con i clienti e approccio empatico nel gestire un'ampia gamma di richieste di informazioni da parte dei clienti.
  
• Interesse per un lavoro vario e dinamico
  
• Buone capacità organizzative e di comunicazione
  
• Orientamento al cliente ed entusiasmo per il lavoro di squadra
  
• Flessibilità e affidabilità
  
• Buone capacità di utilizzo del PC
  

Cosa offriamo:

• Retribuzione base fissa di 1725 BAM netti e possibilità di bonus molto interessanti.
  
• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
  
• Pianificazione flessibile dell'orario di lavoro nell'ambito di 08:00-20:00 (lun-ven) e 09:00-18:00 (sabato), con 2 giorni di riposo.
• Bonus iniziale di 500 BAM lordi
  
• Bonus di referenza per i dipendenti di 700 BAM lordi
  
• Grande ufficio con moderne postazioni di lavoro e possibilità di home office
  
• Team altamente motivato e impegnato
  
• Opportunità di formazione interna e di perfezionamento, nonché prospettive di promozione nella nostra azienda attiva a livello internazionale
  
• Ambiente di lavoro internazionale positivo
  

Vi piace il contatto con i clienti? Allora candidatevi subito!

Il nostro team di reclutamento è sempre disponibile a rispondere alle tue domande al numero +387 33 876 543 e non vede l'ora di ricevere la tua candidatura dettagliata in italiano, indicando la prima data d'inizio sotto questo link.

Chi siamo: Sin dalla nostra fondazione nel 1998, un servizio clienti eccellente è stata la nostra passione - nel 2020 abbiamo fatto il passo successivo e siamo diventati parte di TELUS International. Da allora, quasi 68.000 membri del team in oltre 50 lingue hanno fornito un servizio clienti di altissimo livello a livello internazionale, per partner attivi e rispettati a livello globale.

La nostra posizione;

CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group

Trg međunarodnog prijateljstva bb

71000 Sarajewo, Bosnia-Erzegovina

+387 33 876 543